Savoir-être et postures professionnelles : prévenir l’agressivité et accompagner la fin de vie en résidence senior
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Formation créée le 10/04/2025. Dernière mise à jour le 28/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation d'une journée vous offre des clés concrètes pour mieux gérer les situations délicates avec les résidents et leurs proche.
Objectifs de la formation
- Identifier les comportements à adopter face à l’agressivité des résidents ou de leurs proches.
- Expliquer les postures professionnelles attendues dans un accompagnement respectueux, notamment en fin de vie.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Résidences services seniors
- Résidences autonomie
- Entreprises de services à la personne intégrées dans des résidences
Prérequis
- Aucun, accessible à tous les agents exerçant en résidence senior.
Contenu de la formation
-
Comprendre l’agressivité
- Identifier les différentes formes d’agressivité (verbale, physique, passive),
- repérer les causes fréquentes (douleur, incompréhension, perte d’autonomie…)
-
Réagir avec calme et professionnalisme
- Savoir adopter une communication non violente, prévenir les conflits,
- se protéger sans escalade
-
Postures professionnelles et savoir-être au quotidien
- Distinguer attitudes aidantes et maladroites
- ajuster son positionnement face aux attentes des résidents et familles
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Fin de vie : comprendre, accompagner, respecter
- Situer les besoins spécifiques en fin de vie
- définir le rôle des agents dans l’accompagnement
- exprimer ses émotions tout en gardant sa posture
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Bilan et ancrage
- Retours d’expérience
- reformulation des messages clés
- validation des acquis
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique est pédagogue, bienveillante, dynamique!
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d'émargements numérique
- Évaluations en cours de formation
- Certificat de réalisation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Extraits vidéos sur la gestion des comportements agressifs
- Fiches outils « posture professionnelle » et « fin de vie »
- Recommandations HAS sur la fin de vie
Qualité et satisfaction
En cours
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Capacité d'accueil
Entre 3 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toutes questions, nous contacter.
Un référent handicap est à votre disposition pour toutes questions : qualite@luzcare.fr