Le soin autrement : Transformer le refus en opportunité d’accompagnement

FORM122

Formation créée le 21/05/2025. Dernière mise à jour le 21/05/2026.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (36 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Le soin autrement : Transformer le refus en opportunité d’accompagnement

FORM122


Vous faites face à des refus de soin en EHPAD et souhaitez mieux les comprendre et les gérer ? Découvrez une formation dynamique qui vous donnera des clés concrètes pour transformer ces situations en opportunités d’accompagnement. À travers des outils interactifs, des mises en situation et des approches bientraitantes, développez vos compétences.

Objectifs de la formation

  • Distinguer les différentes formes de refus de soin
  • Analyser les causes du refus de soin
  • Lister des techniques concrètes pour gérer un refus de soin

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Aides-soignants, infirmiers et animateurs en EHPAD
  • Cadres de santé et équipes pluridisciplinaires
  • Équipes qualité et référents bientraitance
Prérequis
  • Aucun pré-requis spécifique, formation ouverte aux soignants, IDE, AS et personnel en contact avec les résidents.

Contenu de la formation

Jour 1 : Comprendre et analyser le refus de soin (7h) / Séquence 1 : Cadre légal et définitions
  • Définition et manifestations du refus de soin
  • Droits des résidents et obligations des soignants
  • Loi Kouchner 2002, Code de l'Action Sociale et des Familles (CASF)
  • Recommandations HAS sur la bientraitance et la gestion du refus de soin
Jour 1 : Comprendre et analyser le refus de soin (7h) / Séquence 2 : Identifier les causes et impacts du refus de soin
  • Facteurs psychologiques (anxiété, peur, troubles cognitifs)
  • Facteurs environnementaux (confiance avec le soignant, cadre de vie)
  • Impact du refus sur la santé et le bien-être du résident
Jour 1 : Comprendre et analyser le refus de soin (7h) / Séquence 3 : Adapter son approche bientraitante
  • Posture bientraitante et techniques d'accompagnement
  • Utilisation d'outils de communication (médiation, reformulation, supports visuels)
  • L'importance de l'équipe pluridisciplinaire et du travail en collaboration avec les aidants
Jour 2 : Stratégies et gestion concrète des refus de soin (7h)/ Séquence 4 : Techniques concrètes de gestion du refus de soin (3h)
  • Différentes approches selon le type de refus (actif, passif, intermittent)
  • Stratégies de contournement et gestion des résistances
  • Prise en compte des préférences du résident
Jour 2 : Stratégies et gestion concrète des refus de soin (7h)/ Séquence 5 : Construire un plan d'action collectif
  • Collaboration avec l'équipe et les familles
  • Protocoles internes et bonnes pratiques institutionnelles
Jour 2 : Stratégies et gestion concrète des refus de soin (7h)/ Séquence 6 : Retour d'expérience et ancrage des acquis (2h)
  • Synthèse des apports de la formation
  • Échanges sur les situations vécues et pistes d'amélioration

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique est pédagogue, bienveillante, dynamique!

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Émargements réalisés matin et après-midi au format digital
  • Stockage des éléments de preuve dans l'espace apprenant Digiforma (photographies des productions de groupe, restitutions collaboratives, supports créés pendant les ateliers, résultats des évaluations, protocole collectif finalisé)
  • Des activités expérientielles (études de cas, jeux collaboratifs, escape game, ateliers de reformulation, analyses vidéos, analyses vidéos, création d’outils collectifs, élaboration d’un protocole interne)
  • Évaluation des résultats est progressive et multimodale afin de mesurer : les connaissances, les compétences pratiques, les capacités d’analyse, l’évolution des postures professionnelles)
  • Évaluation diagnostique (avant et début de formation) : questionnaire pré-formation, quiz interactifs sur Digiforma, recueil des représentations initiales sur le refus de soin, échanges collectifs et tour de table)
  • Méthodes pédagogiques mobilisées : méthodes expositives, méthodes interrogatives, méthodes actives et participatives, méthodes expérientielles, méthodes ludo-pédagogiques)
  • Évaluation de la satisfaction et de l’impact en fin de formation : chaque apprenant complète une enquête de satisfaction via Digiforma, un débriefing collectif est réalisé,
  • Certificat de réalisation de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports écrits et numériques : Guide HAS, textes de loi, fiches pratiques
  • 40 exercices ludopédagogiques pour la formation – Thierry Beaufort
  • HAS – Bientraitance et gestion des signaux de maltraitance (2024)
  • Référentiel HAS d’évaluation de la qualité des ESSMS (2022)
  • HAS – Recueillir le point de vue des personnes âgées atteintes de troubles neurocognitifs (2025)
  • L’utilisation de la contention physique en EHPAD – Ursula Matondo Mbengo (Université Paris Descartes)
  • CNOM – Les pratiques de soins non conventionnelles et leurs dérives (2023)
  • Document d’analyse pédagogique d’une vidéo sur la bientraitance.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants à froid: 75% Apprenants estimant que la formation accroît leurs compétences: 95.67%
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (36 avis)

Capacité d'accueil

Entre 5 et 10 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toutes questions, nous contacter. Un référent handicap est à votre disposition pour toutes questions : coordination@luzcare.fr