Savoir-être et postures professionnelles : prévenir l’agressivité et accompagner la fin de vie en résidence senior

FORM147

Formation créée le 10/04/2025. Dernière mise à jour le 31/01/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Savoir-être et postures professionnelles : prévenir l’agressivité et accompagner la fin de vie en résidence senior

FORM147


Cette formation d'une journée vous offre des clés concrètes pour mieux gérer les situations délicates avec les résidents et leurs proche.

Objectifs de la formation

  • Identifier les comportements à adopter face à l’agressivité des résidents ou de leurs proches.
  • Expliquer les postures professionnelles attendues dans un accompagnement respectueux, notamment en fin de vie.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Résidences services seniors
  • Résidences autonomie
  • Entreprises de services à la personne intégrées dans des résidences
Prérequis
  • Aucun, accessible à tous les agents exerçant en résidence senior.

Contenu de la formation

Comprendre l’agressivité
  • Identifier les différentes formes d’agressivité (verbale, physique, passive),
  • repérer les causes fréquentes (douleur, incompréhension, perte d’autonomie…)
Réagir avec calme et professionnalisme
  • Savoir adopter une communication non violente, prévenir les conflits,
  • se protéger sans escalade
Postures professionnelles et savoir-être au quotidien
  • Distinguer attitudes aidantes et maladroites
  • ajuster son positionnement face aux attentes des résidents et familles
Fin de vie : comprendre, accompagner, respecter
  • Situer les besoins spécifiques en fin de vie
  • définir le rôle des agents dans l’accompagnement
  • exprimer ses émotions tout en gardant sa posture
Bilan et ancrage
  • Retours d’expérience
  • reformulation des messages clés
  • validation des acquis

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique est pédagogue, bienveillante, dynamique!

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d'émargements numérique
  • Évaluations en cours de formation
  • Certificat de réalisation de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Extraits vidéos sur la gestion des comportements agressifs
  • Fiches outils « posture professionnelle » et « fin de vie »
  • Recommandations HAS sur la fin de vie

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants à chaud: 96% Taux de satisfaction des apprenants à froid: 94%
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Capacité d'accueil

Entre 3 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toutes questions, nous contacter. Un référent handicap est à votre disposition pour toutes questions : qualite@luzcare.fr